Chính sách bán rượu bia
A. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này được thiết lập để đảm bảo hoạt động bán rượu, bia trên Trang bán hàng Marteme, thuộc Công ty Brighton Investments, tuân thủ các quy định tại:
Điều 16 Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia số 44/2019/QH14 (ban hành ngày 14/06/2019) về điều kiện bán rượu, bia theo hình thức thương mại điện tử.
Điều 6 Nghị định 24/2020/NĐ-CP về biện pháp ngăn ngừa người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận, truy cập, tìm kiếm thông tin và mua rượu, bia.
Chính sách áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán rượu, bia thuộc danh mục Đồ uống trên website Marteme, đồng thời đảm bảo giảm tính dễ tiếp cận của rượu, bia theo quy định pháp luật.
B. ĐIỀU KIỆN BÁN RƯỢU, BIA THEO HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Pursuant to Điều 16 Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia, Marteme cam kết đáp ứng các điều kiện sau khi bán rượu, bia trên website:
Giấy phép kinh doanh: Marteme sở hữu Giấy phép bán lẻ rượu, bia hợp lệ theo quy định tại Nghị định 105/2017/NĐ-CP về kinh doanh rượu, được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin sản phẩm: Mọi sản phẩm rượu, bia được công bố trên website đều có thông tin rõ ràng, bao gồm:
Tên sản phẩm, nhãn hiệu, nguồn gốc xuất xứ.
Nồng độ cồn (% vol).
Giấy chứng nhận an toàn thực phẩm hoặc giấy phép lưu hành.
Cảnh báo sức khỏe: “Uống rượu, bia quá mức có thể gây hại cho sức khỏe” được hiển thị nổi bật trên trang sản phẩm.
Hạn chế độ tuổi: Chỉ bán rượu, bia cho người từ 18 tuổi trở lên, với cơ chế xác minh độ tuổi được tích hợp trên website (xem chi tiết tại Mục C).
Giới hạn thời gian bán: Không bán rượu, bia có nồng độ cồn từ 15% trở lên trong khoảng thời gian từ 22:00 đến 7:00 hôm sau, trừ trường hợp tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật.
Chứng từ giao nhận: Mọi đơn hàng rượu, bia được kèm theo hóa đơn VAT, giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, và các chứng từ hợp lệ khác theo quy định tại Điều 33 Nghị định 163/2017/NĐ-CP.
C. BIỆN PHÁP NGĂN NGỪA NGƯỜI CHƯA ĐỦ 18 TUỔI TIẾP CẬN RƯỢU, BIA
Theo Điều 6 Nghị định 24/2020/NĐ-CP, Marteme triển khai các biện pháp kỹ thuật và quy trình sau để ngăn ngừa người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận, truy cập, tìm kiếm thông tin và mua rượu, bia trên website:
- Xác minh độ tuổi khi truy cập website
Một cửa sổ bật lên (pop-up) yêu cầu người dùng xác nhận họ từ 18 tuổi trở lên trước khi truy cập danh mục Đồ uống hoặc các trang sản phẩm rượu, bia.
Nội dung pop-up: “Bạn có từ 18 tuổi trở lên không? Uống rượu, bia quá mức có thể gây hại cho sức khỏe.” với hai tùy chọn:
“Có” (cho phép truy cập).
“Không” (chuyển hướng về trang chủ hoặc thoát website).
Pop-up xuất hiện mỗi khi người dùng truy cập danh mục Đồ uống hoặc tìm kiếm từ khóa liên quan đến rượu, bia (ví dụ: “rượu vang”, “bia”). - Hạn chế hiển thị thông tin rượu, bia
Các sản phẩm rượu, bia không được hiển thị trên trang chủ, banner quảng cáo, hoặc các khu vực dễ tiếp cận mà không có xác minh độ tuổi.
Kết quả tìm kiếm liên quan đến rượu, bia chỉ hiển thị sau khi người dùng xác nhận độ tuổi.
Quảng cáo rượu, bia trên website (nếu có) phải kèm theo cảnh báo sức khỏe và chỉ hiển thị cho người dùng đã xác nhận từ 18 tuổi trở lên. - Xác minh độ tuổi khi đặt hàng
Trong quy trình đặt hàng, người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh) và xác nhận từ 18 tuổi trở lên thông qua checkbox bắt buộc: “Tôi xác nhận tôi từ 18 tuổi trở lên và chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp.”
Hệ thống tự động từ chối đơn hàng nếu ngày sinh cho thấy người mua dưới 18 tuổi. - Xác minh độ tuổi khi giao hàng
Nhân viên giao hàng được yêu cầu kiểm tra giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) của người nhận để xác minh họ từ 18 tuổi trở lên trước khi bàn giao đơn hàng rượu, bia.
Nếu người nhận dưới 18 tuổi hoặc từ chối cung cấp giấy tờ, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn trả về Marteme.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại. - Công nghệ ngăn ngừa truy cập trái phép
Website sử dụng cookie và công nghệ phân tích hành vi để phát hiện các truy cập bất thường (ví dụ: cố tình vượt qua xác minh độ tuổi).
Hệ thống tự động chặn IP hoặc tài khoản có dấu hiệu truy cập từ người dưới 18 tuổi (dựa trên thông tin khai báo hoặc hành vi lặp lại).
D. GIẢM TÍNH DỄ TIẾP CẬN CỦA RƯỢU, BIA
Để tuân thủ quy định về giảm tính dễ tiếp cận của rượu, bia theo Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia, Marteme triển khai các biện pháp sau:
Hạn chế quảng cáo: Không sử dụng hình ảnh, nội dung quảng cáo rượu, bia trên các kênh tiếp thị dễ tiếp cận với người dưới 18 tuổi (ví dụ: mạng xã hội không có kiểm soát độ tuổi).
Hạn chế khuyến mãi: Không áp dụng chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cho rượu, bia có nồng độ cồn từ 15% trở lên để tránh khuyến khích tiêu dùng quá mức.
Cảnh báo sức khỏe: Tất cả các trang sản phẩm rượu, bia, email xác nhận đơn hàng, và hóa đơn đều hiển thị cảnh báo: “Uống rượu, bia quá mức có thể gây hại cho sức khỏe” và “Không bán rượu, bia cho người dưới 18 tuổi.”
Giới hạn số lượng mua: Mỗi đơn hàng chỉ được phép mua tối đa 5 lít bia hoặc 2 lít rượu (nồng độ cồn từ 15% trở lên) để giảm nguy cơ lạm dụng.
Hạn chế hiển thị trực quan: Hình ảnh sản phẩm rượu, bia trên website được thiết kế tối giản, không sử dụng hình ảnh hấp dẫn hoặc khuyến khích tiêu dùng (ví dụ: không hiển thị người uống rượu, bia).
E. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA
Người Mua có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác về độ tuổi và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin.
Xuất trình giấy tờ tùy thân khi nhận hàng để xác minh độ tuổi.
Tuân thủ các quy định pháp luật về sử dụng rượu, bia và không mua rượu, bia cho người dưới 18 tuổi.
F. XỬ LÝ VI PHẠM
Nếu phát hiện hành vi vi phạm (ví dụ: cung cấp thông tin sai, mua rượu, bia cho người dưới 18 tuổi), Marteme có quyền:
Hủy đơn hàng và không hoàn tiền (bao gồm phí vận chuyển).
Khóa tài khoản người dùng trên website Marteme.
Báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
G. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc về chính sách bán rượu, bia, vui lòng liên hệ:
Công ty Brighton Investments
Địa chỉ: Số 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Email: support@marteme.vn
Hotline: 1900 1234