a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:
- Họ tên
- Ngày sinh
- Giới tính
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Thông tin thanh toán
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng
Chúng tôi thu thập những thông tin này để:
- Vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ cho người dùng
- Quản lý tài khoản người dùng
- Xử lý đơn hàng và thanh toán
- Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm
- Tuân thủ các yêu cầu pháp luật
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ
- Liên lạc với bạn (ví dụ: gửi thông báo, cập nhật, hoặc quảng cáo)
- Quản lý tài khoản
- Xử lý giao dịch và thanh toán
- Phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Tiếp thị và quảng cáo (nếu bạn đồng ý)
- Tuân thủ các yêu cầu pháp luật và quy định hiện hành.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi mục đích thu thập không còn cần thiết hoặc khi không còn yêu cầu pháp lý nào buộc phải lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu của bạn, trừ khi còn cần thiết cho các mục đích khác được pháp luật cho phép.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:
- Nhà cung cấp dịch vụ (như ngân hàng, công ty vận chuyển, công ty công nghệ)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (theo yêu cầu pháp luật)
- Các bên khác theo yêu cầu pháp luật hoặc với sự đồng ý của bạn.
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này hoặc thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
- Địa chỉ: Số 1 – Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội – Việt Nam
- Email: cskh@Marteme.com.vn
- Số điện thoại: 028 7302 2525
f. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa
Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Yêu cầu truy cập và sao chép thông tin
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin
- Phản đối việc xử lý thông tin.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục V. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật.
g. Quyền xóa dữ liệu cá nhân
- Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.
- Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn phù hợp với các quy định của Luật riêng tư hiện hành hoặc khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu trữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền của bạn được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.
- Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối xóa, tiêu hủy dữ liệu trong trường hợp yêu cầu của bạn không phù hợp với quy định của Luật riêng tư hiện hành, hoặc mặc dù phù hợp nhưng thuộc trường hợp Chúng tôi không được xóa, tiêu hủy theo quy định của Luật riêng tư hiện hành.
- Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
- Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: cskh@Marteme.com
- Trong yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin đủ để xác minh danh tính (ví dụ: email đã đăng ký).
- Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 7–30 ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ dữ liệu lâu hơn.
- Sau khi dữ liệu được xóa, người dùng sẽ không thể khôi phục lại thông tin đó.
j. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi có khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Người dùng có thể:
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin khiếu nại, xem xét và phản hồi cho Người dùng trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật và Chính sách này.
Gửi khiếu nại đến CÔNG TY CỔ PHẦN BRIGHTON INVESTMENTS qua các kênh liên hệ sau:
Địa chỉ: Số 1 – Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội – Việt Nam
Email: cskh@Marteme.com.vn
Số điện thoại: 028 7302 2525
Trong khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về vụ việc, bằng chứng liên quan (nếu có) và thông tin liên hệ của Người dùng.